一．售后服務(wù)類
1.準(zhǔn)備購買玉鼎玉石雕刻機(jī)的電腦玉雕機(jī)不會使用怎么辦，廠家有培訓(xùn)的嗎？培訓(xùn)會產(chǎn)生費用嗎？
答：您好，您選購我們的玉鼎旗下任何一款玉石雕刻機(jī)及周邊玉石加工設(shè)備公司都是包培訓(xùn)的而且全程免費，不需要另外收取費用。
2.玉石雕刻機(jī)使用的精雕圖設(shè)計你們是有教設(shè)計的嗎？
答：我們有全國集合齊的玉雕圖紙免費用，如果需要學(xué)習(xí)玉雕電腦精雕浮雕設(shè)計，有資源培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)費用自己與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通。
3.你們的設(shè)備有上門培訓(xùn)服務(wù)嗎，如何培訓(xùn)我們的？
答：我們有專業(yè)的在線教程教學(xué)配套咨詢視頻，客戶可以在線自學(xué)，產(chǎn)品操作也單易懂。基本用戶可以自學(xué)。如果他們不故意免費去公司或者符合條件，他們可以上門培訓(xùn)，但是差旅費是購買方付的。
4.購買玉雕數(shù)控電腦雕刻機(jī)和玉雕加工設(shè)備。都有玉雕電腦雕刻圖庫送嗎？
答：買玉鼎旗下電腦玉雕數(shù)控雕刻機(jī)都贈送了玉雕精雕圖庫。約6000張，每周更新玉雕精雕圖-玉鼎數(shù)控圖庫，直接從云盤和網(wǎng)站下載。
5.那么玉石雕刻機(jī)的電腦精雕圖怎么拿到更新圖呢？
答：您直接到我們的官網(wǎng)上下載的，進(jìn)入我公司官網(wǎng)www.wffdsb.com 玉雕圖紙下載菜單，或者快遞硬盤或者我司購買硬盤拷貝都可以。
6.假如我找到一款喜歡的玉雕作品圖片，可以做出來嗎？
答：可以的，但是需要精雕設(shè)計師先進(jìn)行設(shè)計成為玉鼎數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)可以識別的圖紙才行。
7.如果我找到了喜歡的玉雕作品的照片，可以找你們廠家做圖嗎？
答：可以，但是精雕設(shè)計師必須先把照片重新建模成玉雕精雕圖，一般這個需要收取300起步的價格，看圖的復(fù)雜程度。
8.購買玉鼎電腦玉石雕刻還需要購買哪些玉石加工工具設(shè)備配合使用呢？
答：簡配只需要一臺玉石雕刻機(jī)、其他加工工序外包給外面如拋光。如果是全套，切割玉石、雕刻玉石、拋光玉石、打孔需要購買玉石切割機(jī)、玉石雕刻機(jī)、玉石拋光機(jī)。
9.玉鼎數(shù)控玉石雕刻都有哪些耗材呢？
答：耗材主要有刀具、夾頭、螺母、代木、膠水等。
10.假如我玉石雕刻電腦雕刻機(jī)耗材用完了，在哪兒可以買到呢？你們那里有賣嗎？貴不貴？
答：我玉鼎數(shù)控公司可以購買耗材的，我們都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價，如果您需要的話我可以報個價格給您。或者淘寶搜索【玉鼎科技】購買
11.買了玉鼎數(shù)控玉石雕刻怎么運送到我家里呢？費用是怎么算呢？
答：您購買玉鼎數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)后，我們這邊是包物流的，一般是送貨，如果地址比較偏僻的話可能會產(chǎn)生送貨費，貨到之后裝卸和搬運您需要自己安排人員。
12.如果電腦玉雕機(jī)在運輸過程中摔壞了怎么辦呢？
答：這種情況是有可能出現(xiàn)的，所以您在簽收時一定要先看看雕刻機(jī)是否有損壞再簽收，如果雕刻機(jī)有損壞您可以不簽收，讓物流原路退回，我們另外發(fā)一臺新雕刻機(jī)給您。
13.如果玉鼎數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機(jī)在使用過程中出問題了怎么辦，你們上門維修嗎？需要收費嗎？
答：我們公司出廠的雕刻機(jī)是整機(jī)保修一年的，主軸保修3個月，如果是在保修期內(nèi)雕刻機(jī)出了問題，可以先聯(lián)系我們的專業(yè)售后人員電話處理，如果電話處理不好，我們會安排人免費上門維修。如果是保修期外您需要承擔(dān)技術(shù)員來回的路費和安排技術(shù)員的吃住，如果有更換配件，還需要給配件的成本費用。
文章原創(chuàng)作者：玉鼎科技 文章出處 http://www.wffdsb.com （轉(zhuǎn)發(fā)請注明出處）
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